RESPONSABLE SERVICE FACTURATION ET RECOUVREMENT H/F

Le(la) Responsable équipe Service Facturation & Recouvrement supervise les opérations liées la facturation et le recouvrement, dans le respect des engagements contractuels. Il(elle) organise et mobilise les moyens techniques et humains, sur son périmètre d’intervention, afin d’atteindre les objectifs de performance visés et de garantir un encours limité.

- Assurer le management de son équipe et veiller à la sécurité des collaborateurs

- Optimiser l’organisation de l’équipe en veillant à la continuité de l’activité et élaborer et partager le reporting de l’activité

• Participer aux ateliers de mise en place des nouvelles offres / nouveaux projets et anticiper les impacts sur l’activité de l’équipe
•  Évaluer les ressources à mobiliser pour répondre aux besoins de l’activité
• Mettre en place et suivre les indicateurs de pilotage de l’activité de l’équipe
•  Proposer des leviers d’optimisation des tâches de l’équipe dans une optique d’amélioration continue et d’industrialisation
• Rédiger les expressions de besoins d’évolution des outils et suivre leur mise en production en coordination avec les équipes SI

- Mettre en place et faire évoluer les process et modes opératoires de l’équipe et/ou transverses, en collaboration avec les acteurs internes concernés

• Contrôler l’adéquation des process transverses avec les activités de l’équipe et, si besoin, formaliser les process internes au service
• Valider les modes opératoires sur son périmètre d’activité en veillant à la cohérence avec les process internes
• Partager les process et modes opératoires avec l’équipe et veiller à leur bonne application et donc à la bonne formation de l’équipe
• Alerter en cas de dysfonctionnements

- Traiter les escalades de niveau 1 sur les activités opérationnelles

- Piloter la facturation et le recouvrement

• Superviser l’ensemble du processus de facturation pour Axione SAS, en garantissant le respect des délais et la qualité des données.
• Assurer la conformité des factures avec les contrats clients et les réglementations en vigueur
• Superviser les relances clients et le suivi des impayés, en collaboration avec la comptabilité.
• Analyser les écarts et proposer des actions correctives.
• Gestion des encaissements non identifiés.

• Relation client et maîtrise de l’écosystème interne/externe
• Maîtrise des outils et applicatifs techniques
• Animation d’équipe, conduite du changement et transmission des savoirs
• Communication, pilotage de l’activité et gestion des risques/contrats

• Participation & Intéressement. 

• Titre restaurant avec prise en charge employeur à hauteur de 60% ou panier repas. 

• PEE (plan épargne entreprise) abondé. 

• PERCOL (épargne retraite complémentaire) abondé. 

• Mutuelle & Prévoyance. 

• 11 jours de RTT. 

• Télétravail (2 jours par semaine) sous conditions d’éligibilité 

• Mobilité durable (vélo), prise en charge des abonnements transport à 100%. 

• Mobilité professionnelle favorisée (30% de nos postes pourvus par la mobilité en 2023).